Comprendiamo che i piani di viaggio possano cambiare, soprattutto in un paese dove la natura ama improvvisare. Questa politica di cancellazione è pensata per essere equa, trasparente e rispettosa sia dei viaggiatori che delle attività locali.

1. Annullamenti da parte del Cliente

• Più di 48 ore prima dell'orario di inizio del tour
  → Rimborso completo (100%), senza domande.

• Tra le 48 e le 24 ore prima dell'orario di inizio del tour
  → Rimborso del 50%.

• Meno di 24 ore prima dell'inizio del tour o mancata presentazione
  → Nessun rimborso.

Questa politica si applica a tutti i tour privati e per piccoli gruppi.

2. Cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche e problemi di sicurezza (da parte nostra)

La sicurezza viene sempre prima di tutto. Se un tour viene annullato da noi a causa di:

• Condizioni meteorologiche avverse

• Chiusure stradali

• Condizioni di guida pericolose

• Avvisi ufficiali delle autorità islandesi

Ti verrà offerta una delle seguenti opzioni:

• Un rimborso completo (100%), oppure

• La possibilità di riprogrammare il tour in un'altra data disponibile.

La decisione di annullare un tour per motivi di sicurezza viene sempre presa nell'interesse dei nostri ospiti.

3. Modifiche e riprogrammazione

• Le date e gli orari dei tour sono soggetti a disponibilità.

• Le richieste effettuate con più di 48 ore di anticipo verranno soddisfatte, ove possibile, senza costi aggiuntivi.

• Le modifiche dell'ultimo minuto potrebbero non essere possibili a causa di vincoli logistici e di pianificazione.

4. Interruzione anticipata di un tour

Se un tour viene abbreviato o interrotto a causa del maltempo, delle condizioni stradali o per motivi di sicurezza:

• Non è garantito alcun rimborso parziale, poiché i costi operativi rimangono invariati.

• Ciascun caso verrà valutato individualmente, sempre con equità e trasparenza.

5. Metodo di rimborso

• I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale.

• I tempi di elaborazione possono richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

6. Accettazione della politica

Prenotando un tour, l'utente dichiara di aver letto e accettato la presente politica di cancellazione e rimborso.